

うちの棟梁(大工さん)と
話をしていた時のこと。
昔は、職人さんは、
寡黙で真面目であれば通用したが、
今は、お客様とか元請さんとかに対して、
わかりやすいように説明するプレゼン力や
コミュ力が必要になっている。
なぜなら、お客様もネットで
学んでかなり詳しくなっているから。
そうか〜
昔は、専門家に任せて、
口は挟むものではない。
という考え方が一般的だったが、
ネットの時代は今、お客様も詳しいもんな〜
と思った。
職人さんも
コミュ力が必要になっている
という話をしていて、
思い出したことがあった。
それは、
以前、お客さまとしていた会話だった。

Yさま。
ところで、以前リフォーム屋さんに
ご相談をしていたとのことだったのですが
どうしてそこで進めなかったのですか?

なんか、しっくりこなくてですね〜〜

しっくりこないですか?
それは、どういったことでしょうか?

リフォーム屋さんが、
とにかく建物をみて、
ここを直しましょう。
とか、
今は窓を変えると
補助金が出るから、
そこをやりましょう。
とか、
屋根も、外壁も
限界なので変えましょう。
とか、
なんか、
こちらの話をするまもなく、
いろいろマシンガンのように、
言われてですね。
要望を聞いてくれる雰囲気じゃなくて

なるほど、
なかなか要望伝えられる
雰囲気じゃなかったということですね。

そうなんです。
多分、リフォーム屋さんが見て、
やった方がいいこと。
自分のところで、やりたいことを
言ってきたと思うのですが、、

最初に、
リフォーム屋さんには
何をして欲しいという
伝え方をしたのですか?

それが、
私も伝え方が
悪かったと思うのです。
「いろいろ古くなってしまったから。。」
と最初に
言ってしまったんです。
すると、もう、
主導権はリフォーム屋さんに
なってしまって、、

本当は何が望みだったのですか?

本当は、両親が高齢になってきて、
以前転んで骨折をしてしまったんです。
家の段差につまづいてしまったことがあって、
だから、段差を解消した
バリアフリーのつくりにしたい
と思っていたんですけど、
なんか、
ストレートに言わずに、
古いって最初言ってしまったら、
リフォーム屋さんの
話が止まらなくなってしまって。。
昔の建物は、
畳の部屋と板の間の間の敷居が
段差になっていた。
大体1cm〜2cmくらい
なものなのだが、
これが厄介で、
若い人でも、足の小指をぶつけた
とか話を聞くことがある。
まして、年配者だと、
これにつまづいて、
転倒し骨折するということもある。
なので、
段差を解消したいということだった。
僕は、解消の仕方としたら、
次のような方法がありますよと、説明。
和室と板の間の段差解消例

*段差になっている。
板の間部分の床をあげる方法(床工事をする場合)

段差解消材を使う場合(床工事をしない場合)


開口部の段差の解消例


結局、Y様の一番最初に
解決したかったのは、
段差の解消だった。
もちろん、寒さの解消や、
外壁、屋根の塗り替えといったことも
建物的にはあるとは思うが、
リフォームをしたい
本当の目的は何なのか?
を、聞く
ということが
できていなかったことで、
ボタンのかけ違いが
起きたことになる。
リフォーム屋さんの
腕はいいのかもしれない。

だけど、
相手の望みを叶えることを
してあげるということは何よりも
大事なのではないかと思う。
ということで、
今日も、
お役立ち情報っぽいブログ。
ブログNO 3583
ーーーーーーー
【小中野モデルハウス】
〒031-0802
青森県八戸市小中野6丁目21−16
☎️0178-34-5235
見学時間 10:00〜17:00
水曜日定休日
小中野モデルハウス
見学クラウドから簡単に見学の予約が
できるようになりました。
https://www.ie-miru.jp/cms/yoyaku/shhachinohe
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
サイエンスホーム のコンセプトは、
安心・安全・快適で暮らしまるごと楽しめる、
“1000万円台〜”叶えられる木の家 です。
“外張り断熱×真壁づくり”で 高気密
信頼できる、熟練の大工と
一緒に真心込めて叶える
『子育て世代が手の届く、
毎日心地よく暮らせる住まい』
サイエンスホーム八戸
橋長の家づくりは自社設計ですので、
施主様のご要望に丁寧かつ柔軟にお応えします。
こだわりが沢山詰まった”木の家”で
暮らしてみませんか?
https://sciencehome-h.co.jp/
| 住所 | 〒031-0821 青森県八戸市白銀3丁目14-5 マップを見る |
|---|---|
| 定休日 | 日・祝 ※日・祝日は予約のみ対応となりますので、ご予約をお願いいたします。 |
| 営業時間 | 平日10:00〜18:00 |