僕の最初のお客様

最初失敗すること、

これは尊い月謝である。

 

喜んで又改めてとりかかると、

いつか大きい栄冠がかがやく。

（丸山敏雄）

 

 

初めてって誰にでもある。

 

 

仕事を初めて、

最初のお客様って忘れないもの。

 

その時のことをなんか思い出した。

 

 

約２０年前

住宅業界に入った僕にとって

最初の引き渡しのお客様は、

宮城県の石巻のお客様だった。

 

 

 

当時は働き方改革という言葉も

ないような時代で、

無制限に働いていた。

 

 

公休はあったが、

実質、営業は

みんな働いていた。

 

 

休みという休みがなかったので、

スーツで出かけながら、

名目上、公休みの日だったので、

妻と石巻で食事をした水曜日の夜。

 

 

そのまま、お客様宅を訪問した時、

アポイントをいただき

 

そこから、上司の力も借りて

年末１２月にご契約をお預かりした。

 

 

 

 

 

さて、

最初の引き渡しのお客様は

石巻のお客様だったのだが、

 

 

最初の契約のお客様は

別のお客様だった

 

 

 

実は、僕は最初のお客様の家を

完成させることができなかった。

 

 

そのご夫婦は

仙台にお住まいだが、

 

 

宮城県の県北のご実家のある街に

新たに家を建てて、お母様と一緒に

暮らすという計画だった。

 

 

 

ご契約をいただいて、

詳細設計に入った後

 

同居される予定のお母様が、

家の間取りやキッチンなどの

設備に色々ご意見を

おっしゃるようになっていった。

 

 

ご夫婦の意見が

反映されないようになり、

 

 

若奥様とお母様の関係も

悪くなっていった。

 

 

その後、お母様から、

無償でのグレードアップを

求められたり、

 

対応しきれないご要望を

求められるようになり、

 

対応することができずにいると、

 

ずっと対応できなかったことに対して

お叱りの電話が、

毎日のように支店に入るようになった。

 

 

 

 

「俺が全部引き受けるから、

お前は前向きな仕事をしろ」

 

と上司が、

代わって対応してくれた

 

 

上司の力を借りて、

解約をさせていただいたのが

最初のお客様だった。

 

 

苦い経験から、

僕の住宅営業マン人生がスタートした。

 

 

でも、最初うまくいかなかったから

こそ、

 

自分が担当となり、

お客様と家づくりの感動を共有したいと

いう思いが強くなった。

 

 

だから、

次にご縁をいただいたお客様に、

その分、

喜んで又改めて向き合うことを

頑張った。

 

 

仕事の最初のほろ苦い経験を

たまに思い出す。

 

 

その度に、

これが原点だと思うと、

気合が入る

 

 

 

ブログNO　３４２９

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