大手で１０年勤務し、工務店で１０年仕事をして感じた違い

僕は１０年間大手ハウスメーカーで勤務し、

 

 

その後、地元工務店

（＋全国組織のサイエンスホーム加盟店）

として、１０年間仕事をしている。

 

 

 

なので、ちょうど時間の

長さが半々になった。

 

 

住宅の仕事に限らず、

お客さまは比較をして選ばれる。

 

 

住宅という買い物。

 

 

 

というよりも、

人生で一番高い買い物。

 

 

 

むしろ、買い物と言って

いいのだろうか？

 

 

一大事業である住宅。

 

 

 

だから、建主さんは、

失敗できない。

と誰しもが思う。

 

 

でも、ほとんどの方にとて、

初めてのことなので、経験がない。

 

 

 

しかも、家づくりをした

最も身近な先輩で

アドバイスしたがるのが

親だったりする。

 

 

 

でも、親が家を建てた頃って、

 

大概、建主さん（３０代、４０代）の方が、

小学生だったり、中学生だったりの頃。

 

 

つまり、

２０年も３０年も前の話。

 

 

 

２０年前って、

スマホありましたかね？

 

 

３０年前って携帯電話が

まだ一般的ではなかった。

 

 

 

時間の流れは

それほどまでに早いものです。

 

 

だから、

昔の感覚でアドバイスされても、

チグハグなことが多いのが事実。

 

 

 

だけど、建主さんとしては、

親の意見をむげにもできない。

 

 

だって、盆正月に

会いにくくなるの嫌でしょ。

 

 

そんなこともあるんだろうな〜

 

 

 

昔から、

家は３回建てないと

満足できるものにはならない。

 

 

 

施主として３回建てたことある人って、

ほとんどいないと思うんです。

 

 

 

僕自身も、個人で

１５０邸ほど引渡をしてきたし、

 

 

うちのメンバーが

お引き渡しをしてきたものを含めると、

３００邸を超えていく

数をお家作りのお手伝いをしてきました。

 

 

だから、僕たちの経験を

伝えていくことが大切なんだろうな〜

 

と思っています。

 

 

 

大手のハウスメーカの勤務時代

いつも思っていることがありました。

 

 

 

それは、

 

工務店さんと

比較されたくない

 

と言うことでした。

 

 

 

そもそも、

 

大手ハウスメーカーと

工務店を比べること自体が違う。

 

 

と当時は、真剣にお客様に

対して思っていました。

（口には出せません）

 

 

僕は、今工務店側になるので、

不思議な感覚です。

 

 

 

今から２０年前

大手ハウスメーカーに

入社したばかりの若手時代。

 

３５坪の建物の

お見積りを提出した時のことです。

 

 

競合が工務店さんだと

知っていたのですが、

 

工務店さんの見積もり金額を

聞いて、驚きました。

 

１０００万円以上価格が違ったのです。

 

同じ大きさです。

 

 

僕は、必死にお客様を説得、

いかに大手は素晴らしいか。

 

性能面、保証面、会社の信用、

プラン面、スタッフの質の面。

 

 

など、会社の教科書を

見ながら熱く訴えました。

 

 

 

もう、納得していただく

というよりも、説得ですよね。。

 

 

若手の頃の僕は、

まだそんなでした。

 

 

説得していたんです。

 

 

 

でも、僕は、

当時、

 

工務店さんは

品質で大手よりも相当低いはず。

 

 

 

だから、

 

絶対に大手ハウスメーカーで

家づくりをすることが

お客様の幸せであると

 

信じていました。

 

 

実際は、性能などは

工務店さんによります。

 

 

技術やノウハウがなくて、

大手さんよりも低い

性能になっているところもあるし、

 

価格を抑えるために、

あえて、大手さんよりも、

低い数値で出しているところもある。

 

 

もちろん、

大手さんよりも性能を高くして

いるところもある。

 

それに伴って、

大手さんよりも

価格的に高い工務店さんもあります。

 

 

仕事をしていると、

僕たちは、それには、

うすうす、気づいていきます。

 

 

大手ハウスメーカーで

家づくりをする人っていうのは、

すごいお金持ちなんでしょ。

 

 

って、思う人も

いるのだと思うのですが、

 

 

実際は購入される方の８割は

一般の会社員の方、公務員の方でした。

 

 

だから、住宅ローンで

どのくらい借入ができるんだろう？

 

という、ところで

やていました。

 

 

だから、あまり大きく提案ができない。

 

 

大きい面積になると

金額が高くなっちゃいます。。

 

 

だから、それでも

選んでもらえるようにする。

 

だから、ハウスメーカーの

ブランドに加えて、

営業マンとしてのお役立ち、

人柄で勝負する必要が

あるということなんですよ。

 

対応力、スピード、経験、仕組み。

 

大手ハウスメーカーの営業さんは、

売れないとクビ。（当時は）

 

今は、大手さんは

コンプライアンスということで、

クビにできない時代なので、

 

子会社さんへの転籍か、

部署異動、転勤で地方に飛ばされるか。

 

 

そんな環境の中で、

同じ地域で

営業マンを続けている方は、

すごいと思います。

 

優秀な方じゃないでしょうか？

 

 

一方で、

工務店に来てみて思うんですけど、

 

工務店さんのスタッフさん、

純粋に家が好きな方が多い。

 

 

そして、人がいい。

お客さんが喜べばっておもって

色々やってあげる。

 

 

弱点は、

でも、少人数でやっているから、

スピードがゆっくり。

 

 

最新の国の制度を

反映するのに時間がかかる。

 

大手さんみたいに、

 

本部があって、

解釈解析する部門。

商品開発部署があって、

 

手分けしてやってないから、

トレンドが遅い。

 

 

そして、弱点のもう一つは、

人が良すぎる。

安く出そうとする。。

 

 

お客様にとっては、

すごいいいと思いますよ。

 

でも、それは

儲け少ないんですよね〜

 

経営の安定という意味では

よくない。。

 

 

大手ハウスメーカーの営

業マンとして、

5年目くらいの時。

 

 

最後の最後で、

お客様は工務店さんでの家づくりを

選ばれました。

 

僕は選んでいただけませんでした。

 

 

僕が提案してきた間取りは３０坪。

 

 

工務店さんの

提案していた間取りは、４０坪。

 

 

工務店さんはこう言ったそうです。

 

 

ゆったりした建物で、ご家族の皆様に

ゆとりのある人生を送っていただきたい。

 

 

 

その言葉が、私たちの心を打ちました。

 

とお客様はおっしゃっていました。

 

 

岩手県の工務店さん

だったのですが、

 

その当時僕は、

競合相手として

 

そのお客様を思う

工務店さんの想いに

尊敬の念を抱いたことを

今でも思い出します。

 

 

大手さんもいいところがあるし、

工務店さんもいいところがある。

 

 

大手さんは、お金が潤沢で、

仕組みがあるので

人の教育がしやすい。

 

 

工務店さんは、

社長さんのお客様に近い。

 

 

だから、代表の思いが

現場に反映されやすい。

 

 

 

結局は、人なんだな〜

と思います。

 

 

 

 

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